国源物业：齐抓共管，催缴物业费
国源物业因接管的多为老旧小区，遗留问题较多，且设施不完善，业主对缴纳物业费一直存有异议，收费工作进入瓶颈期。为了进一步做好物业费收取工作，2019年12月5日，公司组织员工共同催缴物业费。一方面，实行责任到人，集中催费作业，对于直接拒交，且态度强硬的业主，贯彻“业主至上，诚信服务”的服务宗旨，不退缩，不放弃，坚持每天拜访，确保物业费有效收取，提高收费率。另一方面，采用上门催缴方式，与业主近
发布时间：
2019-12-19
关键词：
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国源物业因接管的多为老旧小区，遗留问题较多，且设施不完善，业主对缴纳物业费一直存有异议，收费工作进入瓶颈期。为了进一步做好物业费收取工作，2019年12月5日，公司组织员工共同催缴物业费。
一方面，实行责任到人，集中催费作业，对于直接拒交，且态度强硬的业主，贯彻“业主至上，诚信服务”的服务宗旨，不退缩，不放弃，坚持每天拜访，确保物业费有效收取，提高收费率。另一方面，采用上门催缴方式，与业主近距离沟通，就公司物业收费标准、收费依据等进行现场宣传，并及时协调解决收费过程中业主投诉报修等问题。
此次催费工作中大家齐心协力，在于发掘与业主的共同点，让业主引起共鸣，舍身处地为业主着想，要站在业主的角度思考，让业主觉得物业是真心为他解难；赢得了大部分业主的好评，主动前来缴纳物业费。
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